قوانین و مقررات
مقررات و شرایط استفاده از خدمات سپیدهدم
۱. شرایط کلی استفاده
ورود به وبسایت و ثبت سفارش در سپیدهدم به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
این قوانین بر اساس مقررات تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده جمهوری اسلامی ایران تدوین شدهاند تا تجربهای ایمن، شفاف و مطمئن برای شما فراهم شود.
سپیدهدم همواره متعهد است کیفیت محصول، صداقت در ارائه اطلاعات و احترام به حقوق مشتریان را در اولویت قرار دهد.
۲. ثبت سفارش و شیوه پرداخت
ثبت سفارش از طریق وبسایت بهصورت ۲۴ ساعته امکانپذیر است.
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید اولیه برای شما ارسال میشود.
نهایی شدن سفارش منوط به پرداخت کامل مبلغ از طریق درگاههای رسمی و امن معرفیشده در سایت است.
در صورت بروز هرگونه مشکل از جمله:
اتمام موجودی کالا
بروز خطای فنی یا سیستمی
مغایرت اطلاعات ثبتشده
موضوع در کوتاهترین زمان به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت پرداخت، مبلغ بهصورت کامل و بدون کسر هزینه عودت داده میشود.
۳. ارسال و تحویل سفارش
سپیدهدم تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا سفارشها در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند.
زمان تقریبی آمادهسازی و ارسال سفارش: [مدت زمان ارسال شما را اینجا وارد کنید] روز کاری
روشهای ارسال در مرحله ثبت سفارش قابل انتخاب است.
تا زمان تحویل بسته به شرکت حملونقل، مسئولیت حفظ سلامت فیزیکی کالا بر عهده سپیدهدم است.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری بسته هنگام تحویل، لطفاً از دریافت آن خودداری کرده و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
۴. ضمانت کیفیت و شرایط بازگشت کالا
رضایت و اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه سپیدهدم است.
در صورت وجود ایراد یا مغایرت در محصول، امکان ثبت درخواست بازگشت تا ۷ روز کاری پس از تحویل وجود دارد، مشروط بر اینکه:
کالا استفاده نشده باشد.
در بستهبندی اصلی و بدون آسیب بازگردانده شود.
فاکتور خرید همراه کالا ارسال گردد.
پس از بررسی و تأیید واحد کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی طبق روش پرداخت اولیه عودت داده خواهد شد.
توجه: به دلیل ماهیت بهداشتی مواد غذایی، بازگشت کالا صرفاً در صورت ایراد یا مغایرت قابل بررسی است.
۵. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما شامل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل با نهایت محرمانگی نگهداری میشود و صرفاً جهت پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.
سپیدهدم متعهد است هیچگونه اطلاعاتی را در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار ندهد. جزئیات بیشتر در صفحه «حریم خصوصی» قابل مطالعه است.
۶. حق بهروزرسانی قوانین
سپیدهدم این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت لزوم، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد.